作者：俞雪滢
一年前的夏天，我正式成为杭口大家庭的一份子，一年后的今天，我想讲讲我和杭口一起经历的故事。
记得几个月前，我们诊室来了一位小患者，和以往遇到的小患者一样都十分惧怕医生，在家说的好好的，一到医院就开始嚎啕大哭，嘴巴紧闭，根本就没有机会给她检查牙齿，我们用了各种方式哄她，但是还是没有让她克服恐惧，于是只好和家长说下次再过来，回家再给小朋友做一做心理工作。
过了几周，那位小患者又来了，这次过来明显感觉到她对我们不那么惧怕了，本来我们信心满满，想着这一次应该会比较顺利，但是小患者一躺到牙椅上又开始想要逃跑，不让医生检查牙齿。
“小朋友，阿姨用个小镜子照照你牙齿好不好呀？”
“我们要给你嘴巴里抓虫子啦。”
“你的辫子真好看，是妈妈给你扎的吗？”
“小朋友，我们护士姐姐有很好看的贴纸哦，你要是乖乖的，一会儿就让姐姐送你一张！”
后来经过我们的糖衣炮弹之后，小患者乖乖地张开了嘴巴，顺利配合完成了口腔检查，并且后续治疗中，小患者所表现出来的轻松淡定，更让我们感到自己开导工作成功后的欣慰，同时也感受到用自己所学帮助小患者克服恐惧的自豪。
除了害怕拔牙的孩子，我也接诊过因为牙髓炎症状疼痛到哭着来就诊的成人。
我清楚地记得，在和一位女患者详细讲述了治疗方案后，她迟迟不敢让我们进行操作，她害怕疼痛，害怕牙科治疗中的器械发出的声音。
当时我特别能明白她的恐惧，我就用自己作为口腔专业学生，却害怕拔智齿的亲身经历耐心地开导她，分享自己克服困难的心理建设历程，并且表示在治疗过程中，我会一直陪在她身边，如果紧张的话可以拉我的手。
在我的开导下，这位患者最终成功开始了治疗，并且令我非常意外的事，在结束后患者主动加了我的微信表示感谢，在那个时候，对于刚参加工作的我，这真的是很有成就感的一件事，让我打心底的觉得幸福快乐。
还记得有一次，我接到了一位迟到的老爷爷，陪同爷爷就诊的还有他的女儿，他们来的时候特别不好意思地向我们表示歉意，说路上实在是太堵了，担心耽误我们中午休息。老爷爷的女儿说自己在家里做了一些饼干，特地带过来给我们，让我们在给她父亲看牙前吃几块，垫垫肚子，怕饿着我们，当时真的是特别特别感动，在那一刻觉得所有上班的辛苦都烟消云散了，付出的一切都是值得的，我也自己遇到一位温暖的患者家属而感到幸运。
萌新护士记录下的医患间的温情表达其实像这样的小故事在我身边还有很多，就是在这一桩桩一件件不起眼的小事中我成长了起来。在这一年多的工作生活中，每天都会有不同职业背景的患者前来就诊，在与他们沟通的过程中，难免会出现一些因患者专业知识欠缺而导致的问题，但是作为医生的我们不会因为他们不理解而疲于解释，而是会选择一遍又一遍耐心地向他们解释，直至理解为止。
还记得大学刚入学时，我也曾经庄严宣誓过，“健康所系，性命相托”正是我们一直以来作为医务人员的职责，也是对所有患者应尽的本分，患者把疾病治愈的希望寄托在我们医生的身上，我们更要遵守医德，用更温柔的话去抚慰他们，用更炙热的心去温暖他们，让他们感受到温暖。
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